Rücksendung FAQ

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wir tragen die Kosten für den Versand und du trägst die Kosten für den Rückversand, z.B. bei Auswahlbestellungen. Wir finden es fair, wenn jeder Kunde für seine eigenen Rückversandkosten aufkommt. Wenn wir diese Kosten für dich übernehmen würden, müssten wir diese über unsere Preise auf alle Kunden umlegen. Das finden wir unfair. 

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird dir so bald wie möglich erstattet., maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. 

Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unserem Widerrufsrecht findest du hier 

Wie geht es dann weiter?

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese von unseren Mitarbeiterinnen im Lager bearbeitet.

Rücksendung einleiten

Wie kann ich einen Artikel umtauschen? (z.B. andere Größe oder Farbe)

Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat im Onlineshop neu zu bestellen.

An welche Adresse muss ich das Paket zurücksenden?

Bitte diese Adresse nutzen : Reitsport von Nüx GmbH, Nüxei 4, 37441 Bad Sachsa / Nüxei

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem, um diesen Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, würden wir dich bitten, folgende Schritte zu beachten:

Leite hier deine Retoure ein